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  • No : 3227
  • 公開日時 : 2019/04/09 10:00
  • 更新日時 : 2021/06/11 10:42
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ダウンロードサイトにログインできない

バージョンアップのダウンロードページでログインIDとパスワードを入力しても認識されない。

IDとパスワードはメール本文からコピーしているので正しいはずなのに何度もパスワード入力画面が表示される。

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回答

インターネットブラウザが「Microsoft Edge」で接続されている場合は、Microsoft Edgeの設定が影響していると考えられます。

 

 

 

Microsoft Edgeの設定をリセットするか、IE(インターネットエクスプローラー)もご利用頂ける環境であればIEを起動した状態で

ダウンロードサイトの表示とログインをお願い致します。

 

Edgeの設定をリセットする方法

 

①開いているwebページ右上の[・・・]をクリックし、[設定]を選択します。

 

②「設定のリセット」をクリックします。

※項目が表示されていない場合は、ダイアログを最大表示してください。

③「設定を復元して規定値に戻します」をクリックします。

 

④確認ダイアログが表示されますので[リセット]ボタンをクリックします。

※お気に入り、履歴、保存されたパスワードは保持されます。

 

⑤上記設定後、再度ログインを実施してください。

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