使用していないIDでログインすることができない

前回CADを終了したときに、終了した信号が弊社サーバーへうまく伝わらなかった可能性がございます。 ※CAD自体を終了しないまま、パソコンをシャットダウンする際に「強制的に終了」された場合、 　サーバーに終了の信号が伝わらず、IDが使用中となります。 ※CAD終了時に「今回のご利用時間は〇〇秒でした」と表示されることをご確認ください。 お手数ですが、こちらのお問合せフォーム... 詳細表示

緊急起動とは何ですか

通信障害などのトラブルによってCADの起動ができない場合に、一時的にサーバーとの通信をせずに起動することができます。通常通りライセンスを超えたご利用については課金の対象となります。 詳細表示

インターネットライセンス接続設定のオプションについて

例えば自分のIDは使っていないはずなのに起動できない場合、ライセンス数を超える場合は起動させない設定（ASPを利用しない）に設定することができます。 ①インターネットライセンス設定（ライセンスに余りが無い時の起動について選択します） 　　＜ライセンスに空きが無い場合はASPを利用する＞ 　　　　ライセンスに空きが無い場合、ASPに接続されます。（初期値） 　　＜ASPを利... 詳細表示

タスクバーにあるFILDER Agentとは？

「FILDER Agent」とは、FILDER の起動や動作などを早くするためのツールです。 詳細表示

ポーズ中の課金について

ポーズボタンを押すと、その時点でライセンスが返却され、課金の対象から外れます。 ただし、以下の点にご注意ください。 ポーズ解除後、再び FILDERをご利用頂く際には「オフライン」の扱いとなります。 「オフラインでの利用を許可しない」のチェックを入れて利用している場合でもこの場合はオフライン扱いとなります。 そのため、起動オプションで「ライセンスに空きが無い場合は問い合わせする」... 詳細表示

ネット環境が無い場所での起動について

インターネット環境がない現場でのオフライン利用に対応しています。 ・一度ネットに接続した状態でFILDER CeeDを起動、その後7日間はオフラインでの利用が可能です。 ・最大で1週間に一度だけインターネット経由で起動すればOK。 ・利用状況は次回オンラインでの起動時にサーバーに送信されます。 ・利用状況は毎月集計。Web上でもご確認いただけます。 ★注意★ オフライ... 詳細表示

CADが起動できない 【FILDER CeeD】

エラーメッセージが表示される場合「エラーメッセージが表示される」を選択後、該当のメッセージをクリックしてください。 上記以外の場合、ご利用の製品により対処方法が異なります。 「プロテクタ版を使用している」または「インターネットライセンス認証版を使用している」をクリックしてください。 詳細表示

CADが起動できない 【FILDER Cube】

エラーメッセージが表示される場合「エラーメッセージが表示される」を選択後、該当のメッセージをクリックしてください。 スプラッシュ画面（FILDER Cubeの画面）のまま起動しない、または「インターネットライセンス接続設定」ダイアログが一瞬表示されるがすぐに終了してしまう場合は「FILDER Cubeのアイコンをクリックしても起動しない」を選択してください。 上記以外の場合、ご利... 詳細表示

FILDER Cubeのバージョンアップ後起動しなくなった

FILDER Cubeをバージョンアップ後エラーが表示され起動しない場合、恐れ入りますが 以下の手順をお試しください。 エラー内容：「LocalDBインスタンスで要求された操作は、指定されたインスタンスが現在使用中であるため実行できません。インスタンスを停止して、再度実行してください。」 【操作手順】 ①下記手順で「FILDER Agent」を終了します。 タスクトレイ（「隠れてい... 詳細表示

CADの動作が不安定な場合【FILDER Cube】

例えば、プロパティが表示されなくなった、急に配管が書けなくなった、文字が書けなくなった、機器登録ができなくなった等、 昨日までは出来ていたことが急にできなくなってしまった場合に、正常に稼働していた時の状態に戻すことが可能です。 ※FILDER Cubeのサポートは終了しております。この件に関するお問い合わせは対応致しかねますのでご了承ください。 【操作手順】 ①リボンメニューの「... 詳細表示